Communicatie

Kamerkrant
De Kamerkrant van de Kamer van Koophandel is op 9 december 2009 voor het laatst verschenen. Het eerste exemplaar werd 30 jaar geleden gedrukt. In 2009 telde de krant een oplage van 1,4 miljoen exemplaren. KvK Brabant bracht aparte edities uit voor de regio’s Zuidoost-, Noordoost- en Midden-Brabant. In totaal ontvingen zo’n 100.000 ondernemers in deze regio 10 keer per jaar de Kamerkrant. De krant wordt opgevolgd door een magazine genaamd Eigen Bedrijf dat met ingang van 2010 zes keer per jaar verschijnt.

Hallo
Hallo!, de community voor en door ondernemers is op 23 maart 2009 gelanceerd door de Kamer van Koophandel Nederland. Hallo! is bedoeld als inspirerende omgeving voor ondernemers om hun bedrijf te profileren, vragen te stellen en beantwoorden, ervaringen uit te wisselen en netwerkcontacten op te doen met andere ondernemers. De KvK faciliteert dit en speelt soms (via redacteuren van verschillende Kamers van Koophandel) een actieve rol hierin. Bijvoorbeeld door het activeren en onderhouden van groepen rond specifieke thema's, zoals gebiedsontwikkeling of seminars. Maar ook door het beantwoorden van vragen. Het target van 15.000 leden in een jaar tijd werd in december 2009 al gerealiseerd. Daarbij is gebleken dat actieve promotie in Brabant zijn vruchten heeft afgeworpen. Van alle leden op Hallo! is het merendeel afkomstig uit de regio van KvK Brabant.

Digitale nieuwsbrieven
In 2009 heeft KvK Brabant haar digitale nieuwsbrieven voorzien van een nieuwe lay-out en is het aantal abonnees van de nieuwsbrief fors toegenomen. Maandelijks verschijnen de volgende nieuwsbrieven:  

• Nieuwsbrief voor de internationale ondernemer (5.000 abonnees)
• Nieuwsbrief voor de startende ondernemer (8.000 abonnees)
• De agenda voor ondernemend Brabant met een overzicht van seminars, evenementen, themabijeenkomsten, netwerkbijeenkomsten in de regio (18.000 abonnees)
• De algemene nieuwsbrief voor ondernemend Brabant met aandacht voor wet- en regelgeving, branche-informatie, overdracht en overname, de groeiende ondernemer en economische informatie (18.000 abonnees).

Klantenpanel
KvK Brabant werkt sinds medio 2008 met een klantenpanel van zo’n 600 ondernemers. Eens per kwartaal wordt deze groep telefonisch of per mail benaderd. Het panel helpt de KvK zo inzicht te krijgen in wat er leeft bij ondernemers, welke producten en diensten zij verwachten van de KvK en of ze hier op een goede wijze invulling aan geeft. Medio 2009 is besloten dit klantenpanel voortaan te laten enquêteren via het onderzoekshuis van KvK Nederland. In 2009 is een team van marktonderzoekers van start gegaan met een landelijk klantenpanel dat in de komende jaren fors wordt uitgebreid. Enerzijds kunnen verschillende KvK’s zo efficiency betrachten en anderzijds wordt het eenvoudiger om gegevens uit verschillende regio’s te vergelijken.

Pers
KvK Brabant haalde in 2009 regelmatig de pers. Veel aandacht was er voor de activiteiten van het Schakelteam (gratis meldpunt, spreekuren met specialisten en seminars voor ondernemers in crisis). Ook overige bijeenkomsten zoals de nieuwjaarsbijeenkomst, Startersdag, een debat over de Brabantse kantorenmarkt en bijeenkomsten in het kader van Veilig Ondernemen worden steevast opgepikt door de media. Daarnaast was er dit jaar opnieuw veel aandacht voor de activiteiten rondom centrummanagement en parkmanagement.

KvK Brabant in regionale ondernemersbladen en op de Brabantse tv-zenders
Om de activiteiten van KvK Brabant en de hierbij betrokken accountmanagers, bredere bekendheid te geven, werkt KvK Brabant vanaf mei 2008 samen met regionale ondernemersbladen. Dit zijn onder meer de ‘Bedrijvig’-bladen in Midden- en Oost-Brabant en bladen zoals ‘Helmond in bedrijf’ en ‘Netwerkwerk Midden-Brabant’. In de opzet van een hele pagina komt zowel een ondernemer als de accountmanager aan het woord over wat er speelt in zijn regio. KvK Brabant zoekt sinds 2009 nadrukkelijker de samenwerking met regionale en lokale tv-zenders om KvK Brabant een gezicht te geven en de producten en diensten over de bühne te brengen. Voorbeelden van samenwerkingsverbanden in 2009 zijn: You BC (Young Business Competition) en BV Brabant, beiden op Omroep Brabant en het programma Van Brabantse Bodem op Brabant 10.